Veelgestelde vragen
We hebben al antwoord gegeven op alle vragen die u wilde stellen.
Kan ik vervangende onderdelen zoals mesjes, beschermkappen of opzetstukken apart bestellen?
Ja, Wellshave levert vervangende onderdelen zoals scheerkoppen, neustrimmers en beschermkappen voor tondeuses. In veel gevallen worden deze binnen 1-5 werkdagen gratis verzonden. De beschikbaarheid kan per model verschillen, dus neem contact op met onze klantenservice met uw productgegevens voor het juiste onderdeel.
Het trimmermesje of opzetstuk trekt aan het haar in plaats van het te knippen. Is dit normaal?
Nee, dit is niet normaal. Zorg ervoor dat het mesje schoon en geolied is en goed is bevestigd. Als het probleem zich blijft voordoen, is het mesje mogelijk defect. In dat geval zorgt Wellshave voor een gratis vervangend mesje.
Ik ben mijn oplaadkabel kwijtgeraakt of deze is kapot. Kan ik een nieuwe krijgen?
Ja, er zijn vervangende oplaadkabels beschikbaar voor alle Wellshave-apparaten. We versturen deze meestal gratis per briefpost, wat in Nederland 1-3 werkdagen duurt en iets langer voor België en Duitsland.
Wanneer zijn vervangende onderdelen of producten weer op voorraad?
Als een onderdeel of product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit op onze website vermeld. De meeste producten worden binnen enkele dagen of weken weer aangevuld. Klanten kunnen ook op Bol.com of Amazon kijken of het product beschikbaar is. Neem voor exacte updates contact op met ons ondersteuningsteam.
Mijn apparaat laadt niet op of werkt niet meer. Wat moet ik doen?
Probeer eerst een andere kabel of adapter om verbindingsproblemen uit te sluiten. Als het apparaat nog steeds niet werkt, is er mogelijk een defect. Alle Wellshave-producten hebben een garantie van 2 jaar. Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer en wij zorgen snel voor een reparatie of vervanging.
Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig is of als er accessoires ontbreken?
Als er iets ontbreekt in uw pakket, stuurt Wellshave het ontbrekende artikel gratis per post naar u toe. De levering duurt gewoonlijk 1-3 werkdagen.
Mijn product is kort na aankoop defect geraakt. Krijg ik een nieuw exemplaar?
Ja. Als een apparaat binnen de garantieperiode defect raakt, vervangt Wellshave het kosteloos door een nieuw exemplaar. We kunnen u vragen om een korte beschrijving, foto of video om het probleem te bevestigen, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Hoe gebruik of bevestig ik de verschillende opzetstukken en accessoires?
Elk opzetstuk heeft een specifiek doel: de scheerkop voor een glad scheerresultaat, de trimmer voor het inkorten van haar, het neus-/ooropzetstuk voor nauwkeurig trimmen en optionele opzetstukken voor lengtecontrole. Opzetstukken moeten stevig op het juiste mesje (bijv. T-mesje) worden geklikt om goed te functioneren. Als u twijfelt, kunnen we u een korte handleiding of video geven.
Neem snel contact op
U kunt ons ook bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
- Customer Service: +31 852129869
- Email: contact@wellshave.com
Hoe Kunnen We U Helpen?
Door ons een bericht te sturen, gaat u akkoord met onze Terms of Service & Privacy Policy