Veelgestelde vragen
Veel vragen die jij hebt hebben wij al beantwoord voor je!
Hoe neem ik contact op met Wellshave?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail: contact@wellshave.com.
We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 20:00 uur.
Hoe ga ik om met mijn oude Wellshave apparaat?
Lever je oude apparaat in bij een erkend inzamelpunt voor elektronisch afval (e-waste). Dit zorgt voor verantwoorde verwerking van de materialen en batterijen.
Gebruik je plastic in je verpakking?
Wellshave minimaliseert het gebruik van onnodig plastic in zijn verpakkingen. We werken voortdurend aan duurzamere alternatieven voor onze productverpakkingen.
Is de verpakking recyclebaar?
Wellshave streeft naar verantwoorde verpakkingskeuzes. De kartonnen onderdelen van de verpakking zijn recyclebaar. Bekijk de actuele verpakkingsinformatie op de productpagina.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Wellshave verpakt zijn producten in stevig materiaal dat apparaten beschermt tijdens transport. De verpakking is compact en ontworpen om schade te voorkomen.
Welke opzetkammen zitten er bij?
Dit verschilt per model. De 2-in-1 Bodygroomer T-X1 wordt geleverd met vier opzetkammen (1,5mm, 2,5mm, 3,5mm en 4,5mm). Raadpleeg de productpagina voor de volledige inhoud van jouw model.
Wat is SkinSafe technologie?
SkinSafe is de keramische mestechnologie in de Wellshave trimmers en scheerapparaten. Keramische messen zijn harder dan staal, slijten minder snel en veroorzaken minder wrijving op de huid. Ideaal voor dagelijks gebruik op gevoelige zones zoals de schaamstreek, oksels en hals.
Zijn Wellshave-apparaten waterdicht?
De meeste Wellshave-modellen hebben IPX7-waterproofcertificering, volledig veilig voor gebruik onder de douche. Controleer de productpagina van je model voor de exacte waterproof rating.
Kan ik het apparaat in de douche gebruiken?
Ja, voor IPX7-gecertificeerde modellen. Nat gebruik wordt zelfs aanbevolen voor bodygroomers en scheerapparaten op gevoelige zones. De huid is soepeler en irriteert minder snel.
Hoe lang gaat de batterij mee?
De meeste Wellshave-modellen leveren 120 minuten gebruikstijd op een volledige lading. Opladen via USB-C duurt 90 minuten. Exacte specificaties vind je op de productpagina van je model.
Bestellingen en Verzending
Hoe lang duurt levering?
Bestel voor 23:59 en je ontvangt je pakket de volgende werkdag. Dit geldt voor bestellingen binnen Nederland. Wellshave staat garant voor snelle levering. Altijd gratis, anders krijg je je geld terug.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen boven de €30. Voor bestellingen onder de €30 gelden standaard verzendkosten. De actuele tarieven zie je bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je je pakket real-time kunt volgen. Niets ontvangen? Check je spammap of neem contact op via contact@wellshave.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via contact@wellshave.com
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je annuleren.
Retouren en Garantie
Wat als mijn apparaat beschadigd aankomt?
Maak direct foto's van de beschadiging en neem contact op via contact@wellshave.com
We lossen dit voor je op: vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Alle Wellshave-producten worden geleverd met een 100-dagen-gratis proefperiode. Niet tevreden? Stuur het product retour voor volledige terugbetaling. Geen vragen, geen gedoe.
Wat is de garantietermijn?
Wellshave biedt 2 jaar garantie op al zijn apparaten. Bij een defect binnen de garantietermijn lossen we het voor je op, via reparatie of vervanging.
Hoe vraag ik garantie aan?
Stuur een e-mail naar contact@wellshave.com met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto of video. Het supportteam reageert snel en lost het op.
Hoe lang duurt mijn terugbetaling?
Na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode.